Savoir communiquer pour éviter les conflits

La communication est un puissant levier de cohésion. Elle est importante pour l’émergence d’une culture d’entreprise et pour l’atteinte des objectifs initialement fixés par l’organisation. En entreprise comme dans la société de façon générale, l’absence de communication ou une communication inadaptée expose à toutes sortes de contreperformances (démotivation, développement de rumeurs, conflits récurrents, rigidité des relations humaines…) Il y a donc lieu d’adopter une approche managériale proactive et c’est ce que l’OCADES Caritas Burkina fait depuis de nombreuses années.

Le formateur, Dr Firmin GOUBA

Le renforcement des capacités des agents est une de ses options stratégiques.

Le Père Isidore OUEDRAOGO(droite) et le formateur

Les formations qui se sont déroulées s’inscrivent dans ce cadre. Il est attendu des agents qui ont été formés qu’ils puissent mettre en pratique les connaissances qu’ils ont acquises dans leurs rapports avec leurs collègues, les populations, les partenaires et tous ceux avec qui ils sont en contact pour des transformations sociales positives.

Selon le Père Isidore, la communication est essentielle pour l’harmonie des relations humaines

Au cours des deux jours de formation, le Dr Firmin GOUBA a travaillé avec les participants afin qu’ils puissent avoir une bonne connaissance de la communication interpersonnelle et de la gestion des conflits dans leurs aspects conceptuels, opérationnels et qu’ils appréhendent par là l’importance de la communication et de la gestion des conflits pour le développement et la cohésion de l’organisation.

Les participants attentifs aux propos du formateur

En ce sens, les participants ont passé en revue l’utilité, la finalité et les moyens de la communication interpersonnelle, les attitudes et aptitudes pour réussir une bonne communication, les enjeux du cadre communicatif et de la personnalité dans le processus de communication interpersonnelle. Ils ont également abordé les causes et les climats favorables aux conflits, les types de conflits, leurs conséquences et les méthodes de gestion. Tous les modules ont été suivis d’exercice d’application caractérisés par une forte participation.

Mme ZOUNGRANA recevant son attestation des mains du SEN

Au terme de la formation, les participants, par la voix de leur représentant M. Simon Mathuni TRAORE, ont remercié le SEN ainsi que le formateur pour la qualité de la formation reçue. Ils estiment qu’elle vient à point nommé et qu’elle devrait leur permettre d’œuvrer davantage à l’atteinte des objectifs de l’OCADES Caritas Burkina dans une parfaite synergie d’action. Le formateur le Dr Firmin GOUBA, a également a apprécié le dynamisme et l’intérêt manifeste des participants tout au long de la formation. Il a surtout salué à sa juste valeur le choix du staff managérial de l’OCADES Caritas Burkina d’accorder une place de choix à la communication.

La formtion a été bien appréciée par tous !

Le Secrétaire Exécutif de l’OCADES Caritas Burkina, le Père Isidore OUEDRAOGO s’est pour sa part appesanti sur la nécessité pour tous ceux qui ont été formés, de mettre en pratique les connaissances reçues pour leur épanouissement personnel mais aussi pour remplir au mieux la mission a eux confiées. Selon le Père Isidore, la communication est un pilier essentiel sur lequel chacun doit s’appuyer pour s’inscrire dans la vision du SEN : « UNE EQUIPE OUVERTE, DYNAMIQUE ET PROFESSIONNELLE, QUI DANS L’EGLISE FAMILLE DU BURKINA, EN COLLABORATION AVEC SES PARTENAIRES INTERNES ET EXTERNES, ACCOMPAGNE ET COORDONNE LES INITIATIVES DE PROMOTION HUMAINE. »

Arsène Flavien BATIONO

OCADES Caritas Burkina